Cette page définit les conditions d'utilisation du site https://ouitix.com et des services que nous proposons. En utilisant ou en visitant https://ouitix.com, ou en achetant des billets de quelque manière que ce soit sur la plateforme OUiTiX, vous reconnaissez et acceptez avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions Générales.
Notre objectif est d'être aussi professionnels, efficaces et courtois que possible avec nos utilisateurs, clients et partenaires commerciaux. À ce titre, il est important de connaître les conditions générales et qui nous sommes. Ce document légal constitue l'accord entre OUiTiX (que nous désignerons par « OUiTiX », « https://ouitix.com », « nous », « notre » et « nos ») et l'Utilisateur et/ou le Client (désigné par « vous », « votre », « il », « elle », « l'Utilisateur », « le Détenteur du billet » ou « le Client » dans ce document) qui est la personne utilisant le site, inscrite sur le site, et/ou achetant des billets ou des services.
Lorsque ces Conditions utilisent le terme « Organisateur », nous entendons les créateurs d'événements, les producteurs d'événements et les organisateurs d'événements qui utilisent les Services de OUiTiX pour créer et vendre des événements.
1.0 La Plateforme OUiTiX
1.1 OUiTiX agit en tant que plateforme de billetterie avec les services de https://ouitix.com et du Le réseau OUiTiX, les points de vente officiels. Cela signifie que nous sommes un intermédiaire entre les acheteurs de billets et les organisateurs d'événements. OUiTiX ne représente aucun organisateur officiel des événements listés.
1.2 Si vous utilisez le Site, vous affirmez avoir au moins 13 ans.
2.0 Comptes Utilisateur
2.1 Pour créer un compte sur OUiTiX, vous devez avoir au moins 18 ans. Un compte vous offre un accès facile à l'achat d'événements et vous inscrit automatiquement au OUiTiX Rewards.
2.2 Vous devez vous assurer que votre mot de passe reste confidentiel. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client à l'adresse billing@ouitix.com.
3.0 Événements et Billets
3.1 Les acheteurs peuvent rechercher un événement spécifique sur https://ouitix.com. OUiTiX ne garantit pas l'exactitude absolue des informations fournies sur l'événement par l'organisateur.
3.2 Les descriptions et le contenu multimédia sur OUiTiX sont donnés à titre indicatif et de bonne foi.
4.0 Sélection et Achat de Billets
4.1 En utilisant le site https://ouitix.com, l'utilisateur confirme avoir lu et accepté les conditions générales de https://ouitix.com avant de procéder à une réservation.
4.2 Le montant total de la commande inclura des frais de service et de transaction ajoutés par OUiTiX au prix des billets fixé par le vendeur.
4.3 Les billets pour les événements peuvent également être achetés par téléphone en appelant le +230 5737 1777 ou via l'un des points de vente du Le réseau OUiTiX.
5.0 Disponibilité et Prix des Billets
5.1 Les organisateurs d'événements fixent le nombre de billets disponibles pour un événement ainsi que leur prix. Les prix des billets et leur disponibilité sont susceptibles d'être modifiés.
5.2 Les prix des billets s'entendent toutes taxes comprises (TVA).
6.0 Paiement
6.1 En validant votre commande, vous autorisez OUiTiX à débiter votre mode de paiement du montant total.
6.2 Nous acceptons les paiements par carte bancaire, virement bancaire et MauCAS/Juice pour toutes les réservations en ligne.
6.3 Pour les paiements effectués en espèces via le Le réseau OUiTiX, il est de votre responsabilité d'informer immédiatement OUiTiX de toute anomalie.
7.0 Livraison des Billets
7.1 Les billets peuvent être délivrés par e-mail sous forme de billet électronique (e-ticket) ou imprimés physiquement si l'achat a été effectué dans un point de vente.
7.2 Les e-tickets seront envoyés à votre adresse e-mail une fois la commande confirmée et payée. Un e-ticket n'est valable que s'il est imprimé sur du papier blanc A4 ou affiché clairement sur l'écran d'un smartphone.
8.0 Conditions des Billets
8.1 Une fois vendus, les billets ne sont ni échangeables ni remboursables.
8.2 Tout billet acheté auprès d'agents non autorisés ou de tiers n'est pas valable et l'accès à l'événement sera refusé.
9.0 Événements Annulés & Remboursements
9.1 Les billets ne peuvent être ni échangés ni remboursés, sauf en cas d'annulation de l'événement.
9.2 Les remboursements sont traités uniquement via le siège social de OUiTiX. Vous devez nous contacter directement à l'adresse billing@ouitix.com.
10.0 Force Majeure
10.1 OUiTiX ne sera pas tenu responsable en vertu des présentes Conditions de son incapacité à remplir ses obligations en raison de cas de force majeure, d'incendie, de tremblement de terre, de conditions météorologiques dangereuses, d'épidémie, de grève, ou de toute autre cause indépendante de la volonté de OUiTiX. Aucun remboursement ne sera émis dans ces circonstances imprévisibles.
11.0 Loi Applicable et Juridiction
11.1 Ces Conditions Générales sont établies conformément et régies par les lois de la République de Maurice. Tout litige lié à la relation commerciale existant entre OUiTiX et le client est soumis à la compétence exclusive des juridictions mauriciennes.
CONDITIONS GÉNÉRALES DU PROGRAMME DE FIDÉLITÉ – OUiTiX Rewards
Merci de consulter les conditions régissant le programme de fidélité OUiTiX Rewards, qui vous sont proposées par OUiTiX. Le programme est un système de fidélisation de la clientèle grâce auquel OUiTiX offre aux personnes éligibles la possibilité de gagner des points et de se qualifier pour différents niveaux d’avantages et de récompenses.
1.0 Adhésion
1.1 Pour participer au programme, les personnes éligibles doivent avoir un compte valide sur https://ouitix.com.
1.2 Lors de l’adhésion, les membres obtiennent automatiquement un rang de membre de base, ce qui leur permet de commencer à cumuler des points.
2.0 Points et récompenses
2.1 Tout membre du programme peut gagner et échanger des points de récompense en fonction de ses actions et achats sur https://ouitix.com.
2.2 Les membres ne gagneront pas de points pour des réservations effectuées physiquement aux guichets des points de vente – Le réseau OUiTiX ou par le biais d’agents non autorisés.
2.3 Les coupons et les points de récompense peuvent être échangés sur le site web https://ouitix.com pour obtenir des réductions immédiates lors du processus de commande.
3.0 Perte de points et Résiliation
3.1 Si le compte d’un membre est inactif pendant six (6) mois consécutifs, tous les points du compte de ce membre seront définitivement perdus.
3.2 OUiTiX peut immédiatement, et sans préavis, limiter ou résilier votre adhésion si vous enfreignez ces Conditions ou agissez de manière frauduleuse.
4.0 Nous contacter Veuillez utiliser les coordonnées disponibles sur https://ouitix.com ou nous contacter par e-mail à l'adresse billing@ouitix.com si vous avez des questions concernant votre adhésion ou le programme.